延庆：已处理各类控烟投诉85例

自2015年6月1日《北京市控制吸烟条例》实施以来，北京市延庆区控烟工作取得明显成效，延庆区各类公共场所吸烟现象明显减少，这与广大群众积极进行投诉举报是分不开的。

自控烟条例实施至今，北京市延庆区卫生监督所处理的各类控烟投诉已达到85例，已经远远超出其他各类专业投诉量，控烟举报投诉电话“12320”已深入人心。近日，北京市“控烟一张图”通过验收，今后群众朋友可在网页上实时查看北京市各单位被投诉整改情况。如遇违法吸烟行为，也可通过微信进行举报，群众朋友与志愿者可以通过移动互联网，共同参与控烟治理。

当市民发现违法吸烟行为后，可以在“无烟北京”微信公众号中进行投诉举报。在“无烟北京”微信公众号页面，下方设有“控烟行动”选项，进入其中“投诉举报”页面，即可输入被投诉单位、详细地址、违法行为等信息，还能对违法行为拍照上传。市控烟协会在最新的公共场所控烟标示上，加入了“无烟北京”的微信二维码，市民可直接扫码进入，并进行投诉。

在接到投诉平台处理后，“首都之窗”、“北京市卫生计生委”、“北京控烟协会”等网站首页的控烟一张图上，相应投诉地点将立即显示蓝色警灯，北京市控烟协会志愿者将根据投诉信息，赶往被投诉地点进行核实和劝阻，之后还将对其进行二次复查，并根据复查情况决定是否继续亮灯。单位被投诉3次以下闪蓝色警灯，3-5次闪橙色警灯，5次以上闪红色警灯。若被投诉单位整改到位且听从劝阻，可在后台选择“办结”，也就意味着在控烟一张图上“灭灯”。相反，对于不听劝解或整改不力的单位，北京市卫生监督所将介入处理，同时在控烟一张图上公示曝光。在控烟任务繁重人员紧张的情况下，可以通过控烟一张图，形成投诉举报由控烟志愿者先行劝阻、宣传、告知和调查的处理流程，对不听从劝阻或者整改不力的再请卫生监督所处理，控烟志愿者和监督人员形成了互补互助的工作网络。

自去年北京市控烟条例实施后，延庆区的控烟工作取得了一定成效，但部分行业违法吸烟仍普遍存在，需要广大群众、控烟志愿者和卫生监督员共同努力，为大家能享受舒适健康的公共环境保驾护航。