东城:监督员马不停蹄处理禁烟投诉

自2015年6月1日北京市正式实施《北京市控制吸烟条例》起，卫生监督部门接到关于禁烟的投诉如井喷式增长，截止6月3日17：00，东城区共接到55起禁烟投诉，监督员马不停蹄处理禁烟投诉。

2015年6月3日上午，东城区卫生监督所社区十科2名监督员赶赴崇文门地区的某写字楼处理禁烟投诉，在此之前该科室2名监督员已经处理了两起禁烟投诉。此次投诉的内容是，在该写字楼的八层卫生间内有工作人员吸烟无人劝阻。监督员通过多方联系，找到了该写字楼的物业方负责人，起初该负责人对监督员态度非常抵触，声称禁烟他们根本管不了也不想管,通过监督员耐心细致的宣传和教育，该负责人逐渐接受了监督员的监督，在责令改正通知书上签了字,并表示坚决支持禁烟工作。监督员走出该写字楼的时间是上午11点10分，下一个禁烟投诉正在等待监督员去处理……

《条例》实施以来，受到社会各界的一致关注，关于控烟投诉的处理也是百姓与各大媒体关注的热点。卫生监督员在执法环节，面临着投诉案件数量多、人员不足、违法行为短暂，取证难，甚至很难找到违法行为发生场所责任者等诸多问题。

　　但是，我们很高兴看到社会监督在“控烟”这一问题上的空前关注和一致认可，我们希望，公众能够正视设置投诉举报的真正意义，即方便公众发挥社会监督作用，畅通信息举报渠道，有利于收集违法信息，并对存在违法行为的场所、单位进行监督检查和处罚。同时，也希望公众理解，处罚不是目的，尤其是对吸烟者，及时停止违法行为，不危害他人健康才是目的。因此，发现在禁止吸烟的场所有人吸烟，应当及时劝阻，或告诉场所经营者、管理者劝阻（或劝其离开），这是首先要做的，对于极个别劝阻无效的，可拨打12320，投诉该场所管理不善，主体责任不落实，同时留取相关证据（如视频、照片等）。卫生监督执法人员将按照投诉处理程序，对该场所进行执法检查。

　　控烟是对人的一种传统行为的约束。改变人的行为，需要循序渐进，需要您和我们监督员共同面对和承担。你我携手，共建健康无烟东城。